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Häufige Fragen

• Kann der Türpreis höher sein als der Online-Preis?
  Ja. Jede Ticketart kann einen eigenen Türpreis haben, der nie auf Ihrer öffentlichen Seite erscheint. Er wird nur in der Crew App angezeigt, für die Person, die an der Tür verkauft. CHF 25 online und CHF 30 in der Nacht ist eine Einstellung, nicht zwei Events.
• Können wir ein Getränk oder Bar-Guthaben ins Ticket legen?
  Ja. Legen Sie einen Welcome Drink, ein Bar-Guthaben mit Wert und Ablaufdatum oder einen Merch-Artikel in jede Ticketart. Ihr Tür- oder Bar-Team löst es in der Crew App ein, und jede Einlösung wird gezählt. So ist ein VIP-Ticket wirklich ein VIP-Ticket.
• Konkurrieren Sie mit Eventbrite oder DICE?
  Wir sind für das Venue gebaut, nicht für den Marktplatz. Eventbrite und DICE halten Ihr Geld bis nach dem Event, verlangen zweistellige effektive Gebühren, sobald Sie Service- und Verarbeitungsgebühren zusammenzählen, und besitzen die Kundenbeziehung. Openevent verlangt 1%* auf abgewickelte Zahlungen, zahlt sofort auf Ihr eigenes Stripe aus, und die Kundendaten bleiben Ihre.
• Können Promoter ihre eigenen Verkäufe tracken?
  Ja, jeder Promoter erhält seinen eigenen getrackten Link und Code, sieht seine Live-Verkäufe, und Sie sehen die genaue Zuordnung und was jedem geschuldet wird. Keine Spreadsheets, keine Streitigkeiten darüber, wer wen gebracht hat, keine manuelle Abstimmung am Montagmorgen.
• Wann sehen wir tatsächlich das Geld? Halten Sie unser Geld bis nach der Nacht?
  Nein. Das Ticketgeld geht direkt auf das eigene Stripe-Konto Ihres Venues, sobald ein Ticket verkauft wird, wir halten oder berühren es nie. Sie können Ihre DJ-Gage, Ihren Tontechniker oder Ihre Spirituosenrechnung am Freitagnachmittag aus dem Geld bezahlen, das für das Event am Samstag verkauft wurde. Die meisten Plattformen halten Gelder 3–7 Tage nach dem Event und behalten eine 20%-Reserve ein; wir nicht.
• Was kostet uns das tatsächlich pro Ticket?
  1%* von dem, was Sie über Openevent abwickeln. Das war's, keine Servicegebühr pro Ticket, kein monatliches Abo, keine Einrichtungskosten. Die Standard-Kartengebühren von Stripe sind separat und gehen an Stripe, nicht an uns.
• Wir nutzen bereits Stripe. Kann die Bar Tap to Pay auf dem iPhone nehmen, statt einen Haufen Terminals zu kaufen?
  Ja, jedes Personal-iPhone wird zum Kartenleser. Kein SumUp, kein Zettle, keine Kartenterminal-Miete, keine Verkabelung hinter der Bar, die in der geschäftigsten Nacht ausfällt. Karten, Apple Pay und Google Pay funktionieren alle, das Geld landet im selben Stripe-Konto wie Ihre Ticketverkäufe, und Sie erhalten am Ende der Nacht einen abgestimmten Bericht.
• Hält der Tür-Scanner an einem ausverkauften Samstag wirklich mit?
  Die Crew App läuft auf jedem iPhone oder Android, das das Türteam bereits hat, scannt verschlüsselte dynamische QR-Codes (Screenshots funktionieren nicht, der erste Scan gewinnt, der zweite wird markiert), funktioniert bei schwachem Signal und zeigt Live-Kopfzählung, Gästelisten-Freikarten und Promoter-Check-ins in Echtzeit. Keine spezielle Hardware zum Laden, Verlieren oder Fallenlassen.
• Wem gehören die Kundendaten, uns oder Ihnen?
  Ihnen. Jeder Käufer, jeder Check-in, jede Ausgabe an der Bar sind Ihre Daten, jederzeit exportierbar, DSGVO-konform, mit an der Kasse erfasster Einwilligung. Wir mailen Ihre Kunden nicht an, wir verkaufen Ihre Liste nicht, und wir konkurrieren nicht mit Ihnen um ihr nächstes Ticket.
• Können wir Gästelisten, Comps und Tisch- oder VIP-Buchungen neben bezahlten Tickets führen?
  Ja. Gästelisten, Comps und Tisch- oder VIP-Buchungen liegen im selben System wie bezahlte Tickets, sodass die Tür auf einem Bildschirm sieht, wer auf der Liste steht, wer eingeladen ist und welcher Tisch gebucht ist, keine Papierliste und kein «Steht er drauf?» an der Tür.
• Können wir Vorverkaufs- und Türtickets sowie Rabattcodes für dieselbe Nacht verkaufen?
  Ja. Führen Sie Earlybird-, Vorverkaufs- und Türtarife für dasselbe Event, mit Kapazitätslimits und zeitlich oder pro Promoter begrenzten Rabattcodes, und Türverkäufe bar oder per Karte via Tap to Pay fliessen in denselben Live-Zähler wie Ihre Online-Verkäufe.
• Was passiert mit Rückerstattungen, Rückbuchungen und No-Shows? Bleiben wir auf dem Schaden sitzen?
  Da die Auszahlungen direkt auf Ihr Stripe gehen, handhaben Sie Rückerstattungen wie jede andere Stripe-Belastung, volle Kontrolle, Ihre Richtlinie, in zwei Klicks. Bei Rückbuchungen wird jeder Scan an der Tür mit Zeitstempel und Mitarbeitendem protokolliert, was genau der Nachweis ist, den Kartennetzwerke verlangen. Wir nehmen keinen Anteil an Rückerstattungen, und wir halten keine 20%-Reserve ein.