Für Restaurants, die mehr Eventumsatz wollen.

Häufige Fragen

• Wir nutzen bereits OpenTable, SevenRooms oder Resy für die alltäglichen Tische. Müssen wir wechseln?
  Nein. Openevent ist als Eventebene neben Ihrem Reservierungssystem gebaut, nicht als Ersatz. Ihre À-la-carte-Gedecke, Walk-ins und Wartelisten bleiben, wo sie sind; Openevent handhabt den Private-Dining-Room-Kalender, Menüs, Anzahlungen und Run-Sheets in einer separaten Ansicht, sodass Ihr Betriebsteam und Ihr Event-Workflow nicht kollidieren.
• Wie verhindern wir die Doppelbuchung des Private-Dining-Raums, wenn Reservierungen in OpenTable und Events hier leben?
  Openevent behandelt den privaten Raum als eigene buchbare Ressource mit eigenem Kalender, sodass eine Eventbuchung den Raum blockiert und Ihr Team sie als Hold in Ihr Reservierungstool zurückspiegelt. Wir sind transparent, dass dies heute ein manueller Abgleich ist und keine Live-Zwei-Wege-Synchronisation, viele Teams tun genau das bereits mit Tripleseat, und es funktioniert, sobald die Raumzuständigkeit klar ist.
• Können wir bei der Buchung eine Anzahlung und den Restbetrag näher am Event nehmen?
  Ja. Menüs unterstützen eine Anzahlung (Festbetrag oder Prozentsatz) bei der Buchung und eine automatische Restbetrag-Erinnerung vor dem Event, beide über Stripe. Stripe-Gebühren werden zum Selbstkostenpreis weitergegeben, und Openevents eigene Gebühr beträgt 1%* auf abgewickelte Zahlungen. Keine Card-on-File-Behelfslösungen, kein separates Zahlungsterminal.
• Ernährungsbedürfnisse kommen verstreut herein, E-Mail, WhatsApp, das Buchungsformular. Wie gelangt das tatsächlich am Servicetag zum Koch?
  Individuelle Checkout-Fragen erfassen Allergene und Ernährungsbedürfnisse Gast für Gast bei der Buchung, und sie werden auf das Eventblatt gedruckt, das die Küche am Tag sieht. Es ist keine vollständige, allergen-getaggte Menüdatenbank, es ist strukturierte Erfassung plus ein klares Run-Sheet, was die meisten Private-Dining-Teams tatsächlich brauchen.
• Unser Koch ändert das Menü jede Saison. Müssen wir die Vorlagen jedes Mal neu aufbauen?
  Menüs werden als Vorlagen mit Versionen gespeichert, duplizieren Sie das Herbstmenü, passen Sie die Gänge an, schalten Sie es für das nächste Quartal live. Vergangene Events behalten die Version, mit der sie gebucht wurden, sodass eine Dezember-Buchung auch nach dem Wechsel noch das Dezember-Menü zeigt.
• Wir bekommen viele Anfragen über Nacht. Dinge rutschen durch. Was macht die AI inbox tatsächlich?
  Die AI inbox liest eingehende Buchungs-E-Mails, entwirft eine Antwort mit Ihren Menüs, Ihrer Verfügbarkeit und Richtlinie, und wartet auf Ihre Genehmigung vor dem Senden. Sie bestätigt Buchungen nicht von selbst, die letzte Entscheidung bleibt bei Ihrem Event Manager. Es geht um die Reaktionszeit: Antworten innerhalb einer Stunde konvertieren deutlich besser als Antworten Stunden später.
• Wir sind eine Gruppe mit mehreren Standorten. Können wir den Umsatz aus privaten Events pro Raum, pro Venue und pro Gastgeber an einem Ort sehen?
  Ja, jedes Event fliesst in ein Dashboard auf Gruppenebene mit Umsatz pro Venue, pro privatem Raum und pro wiederkehrendem Gastgeber. Das CRM markiert wiederkehrende Gruppen über alle Standorte hinweg, sodass das Genfer Team es in dem Moment sieht, in dem ein Firmenkunde anfragt, der letztes Quartal Ihr Zürcher Venue gebucht hat.
• Können Gäste selbst online buchen und bezahlen, oder müssen wir jede Anfrage bearbeiten?
  Beides. Sie können ein Set-Menü-Angebot senden, das der Gast in wenigen Klicks online bestätigt und bezahlt, oder alles manuell halten und jede Anfrage selbst bearbeiten, je nachdem, was zur Buchung passt. So oder so werden Anzahlung, Bestätigung und Ablaufblatt automatisch erstellt.
• Können wir ein gebrandetes Angebot und einen Vertrag für ein Privatevent senden?
  Ja. Senden Sie ein gebrandetes Angebot mit Ihren Menüs, Preisen und Bedingungen, das der Gastgeber digital unterschreibt, und die unterschriebene Bestätigung wird automatisch beim Event gespeichert. Es sieht aus wie Ihr Restaurant, nicht wie ein generisches PDF.
• Was passiert mit unseren Gästedaten, wenn wir gehen? Und was kostet das tatsächlich?
  Ihre Daten gehören Ihnen, vollständiger CSV-Export jeder Buchung, jedes Kontakts und Dokuments jederzeit, keine Ausstiegsgebühr. Das Pricing ist kostenlos zu registrieren und für die meisten Funktionen kostenlos nutzbar; wir nehmen 1%* auf Zahlungen, die über Openevent abgewickelt werden, und Stripe-Gebühren sind separat. Keine Lizenz pro Standort, keine Einrichtungsgebühr, keine jährliche Bindung.