Gagnez la réservation avant que l'autre hôtel n'ouvre même l'e-mail.

Questions fréquentes

• Parle-t-il vraiment à notre PMS, Opera, Mews, Cloudbeds, protel ? Ou allons-nous tout ressaisir ?
  Openevent se place à côté de votre PMS plutôt que de le dupliquer, l'AI tire la disponibilité, les tarifs et l'historique du compte dans chaque réponse pour que votre équipe ne saisisse pas les données deux fois. Là où une synchronisation bidirectionnelle profonde n'est pas encore active pour votre PMS spécifique, nous vous le dirons dès le premier jour plutôt que de le découvrir le trentième.
• Comment l'AI répond-elle réellement à un RFP, et qu'est-ce qui l'empêche d'envoyer quelque chose de faux en notre nom ?
  L'AI rédige une réponse complète en quelques minutes en utilisant votre disponibilité réelle, vos tarifs, vos espaces événementiels et votre ton, mais rien ne quitte la maison sans votre approbation, sauf si vous activez le pilote automatique. Vous pouvez définir des seuils (forte valeur, long délai, demandes non standard) qui exigent toujours une validation humaine.
• Peut-elle vraiment répondre en allemand, français et italien, correctement, pas du Google-Translate ?
  Oui. Openevent est conçu en Suisse et répond nativement en DE, FR, IT et EN. L'AI détecte la langue entrante et s'y adapte, y compris le registre formel allemand le cas échéant. Votre équipe relit avant l'envoi, le ton reste donc le vôtre.
• Où vivent nos données, et qu'en est-il du RGPD et de la protection des données suisse ?
  Openevent est une société suisse (MORE LIFE Hospitality GmbH, Zürich) et nous traitons les données des invités et des organisateurs selon la LPD suisse et le RGPD de l'UE. Vous possédez vos données. Si vous nous quittez un jour, vous obtenez un export propre, pas de prise d'otage.
• Quel est le vrai coût, on s'est déjà fait avoir par une tarification par siège et par participant.
  1%* sur les paiements traités via Openevent. Les frais Stripe sont séparés et standards. Pas de frais par siège, pas de frais d'installation, pas de frais par participant, pas de frais pour charger vos menus ou modèles BEO. Si vous ne traitez pas de paiements via nous, vous ne nous payez pas.
• Comment empêche-t-il la double réservation de la salle de bal ?
  Chaque hold, option provisoire et confirmation vit sur un seul calendrier que toute l'équipe voit en temps réel. L'AI vérifie la disponibilité avant même de proposer une date, pour que la réponse envoyée corresponde à ce qui est réellement libre.
• Comment fonctionnent réellement les acomptes et la facturation, et recevons-nous l'argent ou le gardez-vous ?
  Openevent génère l'Offer, le contrat et l'Invoice à partir du même enregistrement, et collecte l'acompte par lien de carte au moment où le client confirme. Les paiements se règlent sur votre compte via Stripe, Openevent ne retient jamais votre argent. Notre frais de 1%* ne s'applique qu'aux paiements traités.
• Pouvons-nous gérer plusieurs salles de réception et des événements sur plusieurs jours ?
  Oui. Chaque salle de réception est un espace réservable distinct sur le calendrier partagé, et un même événement peut s'étendre sur plusieurs salles et plusieurs jours, le gala dans la salle de bal, les ateliers dans les salles de réunion, avec une seule offre, un seul contrat et un seul total courant.
• Pouvons-nous produire une feuille de fonction (BEO) pour l'équipe opérationnelle ?
  Oui. Une fois l'événement confirmé, les horaires, les couverts, l'installation, les menus et l'AV alimentent une feuille de fonction sur laquelle l'équipe opérationnelle travaille, créée à partir du même enregistrement que celui de votre équipe commerciale, de sorte que rien n'est ressaisi entre les ventes et les opérations.
• Nous sommes déjà sur Delphi, Cvent ou Tripleseat. À quoi ressemble vraiment la migration, et sommes-nous enfermés une fois que nous changeons ?
  Migration : nous importons vos comptes, contacts et opportunités actives ; votre équipe continue de travailler en parallèle jusqu'à ce que la bascule soit propre. Contrats : au mois, pas de pièges de renouvellement automatique, et vos données partent avec vous dans un format utilisable si jamais cela ne fonctionne pas.